Dúvidas Frequentes

Cadastro

Para efetuar suas compras no em nosso site de forma segura, com comodidade e sem sair de casa, é necessário realizar o seu cadastro. Preencha os campos com as informações necessárias (os campos com sinal * deverão ser obrigatoriamente preenchidos). Crie login e senha. O login deverá ser um e-mail de uso constante, assim você poderá acompanhar os seus pedidos.


É de responsabilidade do usuário a guarda da senha e do login. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, números de telefone, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua de 6 a 8 dígitos alfanuméricos.


Para alterar os seus dados cadastrais basta fazer o seu login, entrar em "Minha conta" e clicar em "Meu cadastro". Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados.
Fique tranquilo, garantimos o sigilo e privacidade dos seus dados.

Alterar dados e senha

Alterar endereços:
Para alterar seus endereços cadastrados, clique em “Minha conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Calçado Net e clique em “Meus endereços”.


Esqueceu sua senha?
Caso você tenha esquecido sua senha, clique em “Faça seu login”. Em seguida, clique em “Esqueci minha senha".
Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site.
Você receberá por e-mail um link para que possa cadastrar uma nova senha. Não deixe de verificar a lixeira e a caixa de spam de seu e-mail.

 

Alterar dados cadastrais:
Para alterar seus dados cadastrais, clique em “Minha conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Calçado Net e clique em “Meu cadastro”. Faça as alterações desejadas e finalize.


Alterar senha:
Para alterar sua senha, clique em “Minha conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Calçado Net e clique em “Alterar senha”.

Como comprar

Comprar na Calçado Net é rápido, fácil e seguro!

Basta ser cadastrado no site e seguir os passos abaixo:

1 - Na página inicial, selecione os produtos desejados, escolha a numeração e clique em "Comprar".

2 - Você será direcionado ao carrinho de compras, onde deverá conferir os produtos adquiridos, escolher os métodos de pagamento e o endereço de entrega.

3 - Finalize sua compra, e confira novamente todos os dados no e-mail de confirmação que receberá. Se houver alguma divergência, por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento o quanto antes.

Agora é só aguardar o seu pedido chegar!


**O prazo para preparação e envio de qualquer produto adquirido no site, pode ser de até 2 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento.**

Qual tamanho devo comprar?

Os tamanhos dos calçados podem variar conforme o modelo e o fabricante. Por isso, nós colocamos uma tabela de medidas ao final da página de cada produto.

Para que não tenha dúvidas na hora de escolher, recomendamos que pegue a palmilha de um calçado seu, faça a medição com uma régua ou fita métrica, e compare com as medidas de nossa tabela.

Depois, é só selecionar a numeração correspondente e finalizar sua compra!

Prazos e pagamentos

Seu pedido será expedido em até 2 dias úteis, após confirmação do pagamento pela instituição financeira utilizada. O prazo de entrega deverá ser contado a partir da data da postagem. Somente um tipo de pagamento poderá ser utilizado para cada pedido, não sendo permitido utilizar duas ou mais formas de pagamento diferentes.

As informações para pagamento estão sujeitas à política de privacidade da Calçado Net.

Os prazos de entrega variam de acordo com cada região e o método de envio escolhido, sendo postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo para postagem pode variar conforme a disponibilidade dos produtos em estoque.


Cartão de Crédito
- Essa opção é válida para compras à vista e parceladas. Parcelamos suas compras em até 4x sem juros. Para parcelamentos em 5x ou mais, os juros serão cobrados automaticamente. O valor da parcela mínima deve ser de R$39,90.
- Os pagamentos realizados atráves do cartão de crédito podem levar até 24h para serem confirmados pela operadora.
- O pedido é liberado logo após a confirmação automática de pagamento.
- Todo pagamento realizado com cartão de crédito passa por uma análise de segurança do site, podendo ser recusado pela instituição financeira. Caso ocorra a recusa, o pedido será automaticamente cancelado.
- Caso seja necessário, a Calçado Net enviará um e-mail informando sobre esta ocorrência e quais providências deverão ser tomadas para confirmar sua compra.


Boleto e PIX

- Oferecemos 5% de desconto nas compras pagas com PIX.
- Essas formas de pagamento são válidas apenas para compras à vista.
- Os pagamentos realizados atráves de boletos ou PIX podem levar até 2 dias (úteis) para serem confirmados.
- A Calçado Net libera o pedido somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Não é necessário enviar nenhum comprovante para a Calçado Net, a transação é automática e assim que for concluída com sucesso, considere o prazo de entrega descrito no site de acordo com a sua região.

Como cuidar do meu produto?

- Por serem feitos em couro ou outros materiais sensíveis, os produtos Calçado Net não devem ser lavados. A limpeza deverá ser feita sempre a seco. Você pode usar uma flanela macia levemente umedecida, ou uma escova de cerdas macias. Nunca use produtos químicos como sabão, detergentes, óleos, álcool, etc.

 

- Caso por algum acidente ocorra contato com água, não seque seu produto ao sol. Deixe-o na sombra e em local arejado, até que esteja totalmente seco. Não utilize nenhum tipo de secadora.

 

- Após o uso, deixe seu calçado "respirar" em um lugar ventilado por um dia. Depois, guarde-o fora da caixa em local arejado, longe de luz e umidade. Isso evitará mal cheiro, deterioração e mofo. Não utilize embalagens fechadas para guardar seu produto, e não o deixe sem uso por mais de um ano, a fim de evitar descolamentos.

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