1. Condições gerais

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

Os prazos de entrega são sempre contados a partir do envio do pedido, sendo: dia da postagem + dias úteis informados no ato da compra.

A Calçado Net não efetua entregas dentro do prazo previsto em caso de dados cadastrais incorretos, mudança de endereço de entrega, recusa do produto pelo cliente, episódio de força maior como enchentes, catástrofes, acidentes de grandes proporções, ou ocasiões que impeçam a realização da entrega.

Confira todos os dados do seu endereço, pois em casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro erro por parte do cliente que impossibilite a entrega, os Correios ou transportadora nos devolverão seu pedido para fazermos o reenvio. Os custos do reenvio nestes casos será por conta do cliente.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Caso tenha fornecido o endereço incorreto ou incompleto na compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento o quanto antes.

IMPORTANTE: Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

IMPORTANTE: Será possível somente acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

IMPORTANTE: Acompanhe diariamente o rastreamento de seu pedido, até que o mesmo seja entregue. Em caso de qualquer divergência nas informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

É vedado à transportadora:

- Entrar no domicílio;

- Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

- Realizar instalação ou manutenção de produtos;

- Abrir a embalagem do produto;

- Coletar produtos de devolução;

- Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

- Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

2. Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, e saem de nosso Centro de Distribuição devidamente embalados. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e informe o motivo da recusa ao entregador:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.