Central de Ajuda
Dúvidas Frequentes
Reunimos as respostas para as principais dúvidas dos clientes sobre pedidos, entrega de Franca-SP, fôrmas e garantias.
Como sei qual é o meu tamanho ideal de calçado?+
Nossos calçados seguem a fôrma padrão brasileira. Recomendamos escolher a numeração que você costumeiramente usa em calçados fechados. Caso prefira tirar a prova real, consulte nosso Guia de Medidas disponível na página de cada produto: basta medir do calcanhar à ponta do dedão com uma régua ou fita métrica.
O pagamento com Mercado Pago é realmente seguro?+
Sim, 100% seguro. O Mercado Pago protege sua compra com garantia de entrega ou seu dinheiro de volta. Seus dados financeiros não ficam armazenados em nossos servidores, sendo processados em ambiente criptografado de nível bancário.
Como funciona o desconto no PIX?+
Ao escolher pagar via PIX no checkout, aplicamos automaticamente 5% de desconto sobre o valor dos produtos. Você recebe um QR Code na tela e a chave Pix Copia e Cola para pagar pelo aplicativo do seu banco em instantes.
Qual é o prazo de entrega para a minha cidade?+
O prazo varia conforme a sua localidade. Você pode calcular o prazo e valor exato inserindo seu CEP no simulador de frete na página do produto ou durante a etapa de checkout.
E se o calçado não servir ou eu não gostar?+
Fique tranquilo! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução sem custo nenhum na primeira solicitação. O processo é rápido e assistido pela nossa equipe de pós-venda via WhatsApp.
Os produtos são fabricados em couro legítimo?+
Nossa linha inclui tanto modelos em couro legítimo nobre selecionado quanto calçados em materiais tecnológicos de alta durabilidade e conforto. A descrição de cada modelo especifica a composição e características do acabamento.
Não encontrou o que procurava?
Nosso time de consultores de calçados está disponível no WhatsApp para auxiliar com medidas, modelos e status de entrega.